Τεχνική υποστήριξη Linux κατ' απαίτηση
Λάβετε βοήθεια με τον διακομιστή σας Linux
Σφάλματα διακομιστή, αποτυχημένες υπηρεσίες ή λογισμικό που δεν θα εγκατασταθεί; Λάβετε τεχνική βοήθεια για να διερευνήσετε το πρόβλημα και να εργαστείτε για την επιδιόρθωση. Επιλέξτε ωριαία υποστήριξη για μια συγκεκριμένη εργασία ή συζητήστε τις απαιτήσεις σας πριν παραγγείλετε.
Τεχνική υποστήριξη — 1 ώρα
$50
USD / ώρα
- Αντιμετώπιση προβλημάτων διακομιστή Linux
- Βοήθεια εγκατάστασης διακομιστή
- Βοήθεια εγκατάστασης λογισμικού
Μία παραγγελία καλύπτει μία ώρα τεχνικής υποστήριξης. Πολύπλοκα ζητήματα μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο. μία ώρα δεν εγγυάται πλήρη ανάλυση.
Βοήθεια με μια συγκεκριμένη εργασία διακομιστή
Από τη διάγνωση ενός σφάλματος μέχρι την προετοιμασία ενός διακομιστή για μια εφαρμογή, ξεκινήστε με την εργασία που θέλετε να ολοκληρώσετε.
01
Αντιμετώπιση προβλήματος
Λάβετε βοήθεια για τη διερεύνηση σφαλμάτων διακομιστή Linux ή υπηρεσιών που δεν λειτουργούν όπως αναμένεται. Περιγράψτε τα συμπτώματα, τις πρόσφατες αλλαγές και τον αντίκτυπο στους χρήστες σας.
02
Ρυθμίστε τον διακομιστή σας
Συζητήστε τη διαμόρφωση διακομιστή που χρειάζεστε για τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Μοιραστείτε την έκδοση Linux, το περιβάλλον φιλοξενίας και τον προβλεπόμενο φόρτο εργασίας.
03
Εγκαταστήστε λογισμικό
Λάβετε βοήθεια με την εγκατάσταση λογισμικού διακομιστή και την αναθεώρηση των απαιτήσεών του. Πείτε μας το πακέτο, την έκδοση και τυχόν εξαρτήσεις πριν παραγγείλετε.
Πες μας τι πάει στραβά
Κοινοί λόγοι για να ζητήσετε βοήθεια
- Ένας ιστότοπος ή μια εφαρμογή επιστρέφει σφάλματα διακομιστή.
- Μια υπηρεσία Linux αποτυγχάνει να ξεκινήσει ή σταματά απροσδόκητα.
- Μια εγκατάσταση λογισμικού ή αλλαγή διαμόρφωσης αποτυγχάνει.
- Ένας διακομιστής γίνεται αργός ή στερείται πόρων.
- Χρειάζεστε βοήθεια για την κατανόηση των σχετικών αρχείων καταγραφής και των μηνυμάτων σφαλμάτων.
Αυτά είναι παραδείγματα εργασιών προς συζήτηση. Η καταλληλότητα εξαρτάται από το λογισμικό σας, τη διαθέσιμη πρόσβαση και την υποκείμενη αιτία.
Μοιραστείτε τις λεπτομέρειες που έχουν σημασία
- Η διανομή και η έκδοσή σας Linux.
- Η επηρεαζόμενη εφαρμογή ή υπηρεσία.
- Το ακριβές σφάλμα και πότε ξεκίνησε.
- Πρόσφατες ενημερώσεις ή αλλαγές διαμόρφωσης.
- Ο πάροχος φιλοξενίας σας και κάθε επείγουσα ανάγκη.
Στείλτε μια αρχική περιγραφή χωρίς κωδικούς πρόσβασης. Τακτοποιήστε την πρόσβαση διακομιστή μέσω της πύλης πελάτη αφού συζητήσετε την εργασία.
Πώς λειτουργεί η υποστήριξη κατ' απαίτηση
1
Περιγράψτε την εργασία
Εξηγήστε το πρόβλημα ή το αποτέλεσμα που χρειάζεστε. Για ένα άγνωστο περιβάλλον, μια μεγάλη εργασία ή ένα επείγον περιστατικό, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.
2
Επιβεβαιώστε το εύρος και τη διαθεσιμότητα
Συμφωνήστε την εργασία, τις απαιτήσεις πρόσβασης και οποιαδήποτε εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν περιορισμοί για την πραγματοποίηση αλλαγών ή την επανεκκίνηση των υπηρεσιών.
3
Βιβλίο τεχνική υποστήριξη
Παραγγείλετε τον χρόνο υποστήριξης και παρέχετε τις συμφωνημένες λεπτομέρειες διακομιστή. Εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος, ζητήστε μια ενημερωμένη εκτίμηση πριν εγκρίνετε περαιτέρω εργασίες.
Επιλέξτε μεμονωμένη βοήθεια ή συνεχή διαχείριση
Αντιστοιχίστε την υπηρεσία με την εργασία που χρειάζεστε τώρα.
Τεχνική υποστήριξη κατ' απαίτηση
$50 USD / ώρα
Για την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη ρύθμιση ενός διακομιστή Linux ή την εγκατάσταση λογισμικού.
- Μια καθορισμένη εργασία ή συγκεκριμένο πρόβλημα.
- Υποστήριξη που αγοράζεται σε μονάδες μιας ώρας.
- Ο απαιτούμενος χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα.
Μηνιαία διαχείριση διακομιστή
$100 USD / μήνα
Για τη συνεχή διαχείριση του διακομιστή σας Linux.
- Παρακολούθηση διακομιστή.
- Περιοδικές ενημερώσεις λογισμικού.
- Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων.
Συχνές ερωτήσεις τεχνικής υποστήριξης
Πόσο κοστίζει η τεχνική υποστήριξη κατ' απαίτηση;
Η τεχνική υποστήριξη κοστίζει $50 USD για μία ώρα. Ο συνολικός χρόνος που απαιτείται εξαρτάται από την εργασία, την πολυπλοκότητά της και την κατάσταση του διακομιστή. Ελέγξτε το τελικό ποσό στο ταμείο.
Θα επιλυθεί το πρόβλημά μου μέσα σε μία ώρα;
Ορισμένες εργασίες μπορούν να ολοκληρωθούν μέσα σε μία ώρα. άλλοι χρειάζονται περισσότερη έρευνα ή αλλαγές. Αγοράζετε χρόνο υποστήριξης, αντί για εγγυημένη επιδιόρθωση εντός μίας ώρας. Περιγράψτε πρώτα το πρόβλημα εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εκτίμηση της εργασίας.
Μπορείτε να βοηθήσετε με έναν διακομιστή που φιλοξενείται αλλού
Επικοινωνήστε μαζί μας με τον πάροχο φιλοξενίας, την έκδοση Linux και τα στοιχεία της εφαρμογής σας. Πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι το περιβάλλον σας και η διαθέσιμη πρόσβαση μας επιτρέπουν να πραγματοποιήσουμε την εργασία που ζητάμε.
Ποιες εκδόσεις και εφαρμογές Linux μπορείτε να υποστηρίξετε;
Μοιραστείτε τη διανομή, την έκδοση και το σχετικό λογισμικό πριν την παραγγελία. Η συμβατότητα και το εύρος υποστήριξης πρέπει να επιβεβαιωθούν για τις ρυθμίσεις σας, ιδιαίτερα με παλαιότερο λογισμικό ή προσαρμοσμένες εφαρμογές.
Είναι αυτή μια υπηρεσία άμεσης αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών;
Για ένα επείγον ζήτημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα πριν την παραγγελία. Το ωριαίο προϊόν δεν διαφημίζει εγγυημένο χρόνο απόκρισης ή επίλυσης. Συμπεριλάβετε τον αντίκτυπο και τον επείγοντα χαρακτήρα στο αίτημά σας.
Τι συμβαίνει εάν η εργασία χρειάζεται περισσότερο χρόνο;
Ένα περίπλοκο ζήτημα μπορεί να απαιτεί επιπλέον χρόνο υποστήριξης. Ζητήστε μια εκτίμηση για το επόμενο στάδιο πριν εγκρίνετε περαιτέρω εργασίες. Εξωτερικές εξαρτήσεις ή προβλήματα με τον πάροχο φιλοξενίας μπορούν επίσης να επηρεάσουν την ολοκλήρωση.
Η ωριαία υποστήριξη περιλαμβάνει παρακολούθηση και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
Η ωριαία υπηρεσία είναι για την εργασία που ζητάτε. Για επαναλαμβανόμενη παρακολούθηση, περιοδικές ενημερώσεις και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, βλ Μηνιαία διαχείριση διακομιστή.
Χρειάζεται να παρέχω πρόσβαση στον διακομιστή;
Η αντιμετώπιση προβλημάτων ή η αλλαγή διακομιστή απαιτεί συνήθως κατάλληλη πρόσβαση διαχειριστή. Η πρόσβαση που απαιτείται εξαρτάται από την εργασία. Συμφωνήστε τη μέθοδο με την ομάδα μας και μοιραστείτε τα διαπιστευτήρια μέσω της πύλης πελατών και όχι μέσω του συνηθισμένου email.
Τι πρέπει να κάνω πριν ξεκινήσει η εργασία;
Πείτε μας για σημαντικά δεδομένα, διαθέσιμα αντίγραφα ασφαλείας, παράθυρα συντήρησης και αλλαγές που απαιτούν έγκριση. Μοιραστείτε τα συμπτώματα και τις πρόσφατες αλλαγές, ώστε η έρευνα να ξεκινήσει με τις σχετικές πληροφορίες.
Μπορώ να ζητήσω μετεγκατάσταση, αναβάθμιση ή προσαρμοσμένο έργο;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε την εργασία. Οι μετεγκαταστάσεις, οι σημαντικές αναβαθμίσεις εκδόσεων και οι προσαρμοσμένες αλλαγές εφαρμογών απαιτούν έλεγχο του πεδίου εφαρμογής και εκτίμηση χρόνου. μην υποθέσετε ότι μια παραγγελία μιας ώρας θα καλύψει ολόκληρο το έργο.
Ας δούμε το πρόβλημα του διακομιστή σας
Πείτε μας τι συμβαίνει και τι πρέπει να πετύχετε. Ξεκινήστε με μια έρευνα υποστήριξης ή παραγγείλετε μια ώρα εάν η εργασία έχει ήδη συμφωνηθεί.