Технічна підтримка Linux на вимогу
Отримайте допомогу щодо свого сервера Linux
Помилки сервера, несправні служби чи програмне забезпечення, яке не встановлюється? Отримайте технічну допомогу, щоб дослідити проблему та працювати над її вирішенням. Виберіть погодинну підтримку для конкретного завдання або обговоріть свої вимоги перед замовленням.
Технічна підтримка — 1 година
$50
доларів США / година
- Усунення несправностей сервера Linux
- Допомога в налаштуванні сервера
- Допомога в установці програмного забезпечення
Одне замовлення покриває годину технічної підтримки. Складні питання можуть вимагати більше часу; одна година не гарантує повного вирішення.
Допомога з конкретним завданням сервера
Від діагностики помилки до підготовки сервера для програми почніть із завдання, яке ви хочете виконати.
01
Усунути проблему
Отримайте допомогу з дослідження помилок сервера Linux або служб, які не працюють належним чином. Опишіть симптоми, останні зміни та вплив на користувачів.
02
Налаштуйте свій сервер
Обговоріть конфігурацію сервера, необхідну для вашого веб-сайту чи програми. Поділіться своєю версією Linux, середовищем хостингу та запланованим навантаженням.
03
Встановити програмне забезпечення
Отримайте допомогу щодо встановлення серверного програмного забезпечення та перегляду вимог до нього. Повідомте нам пакет, версію та будь-які залежності перед замовленням.
Розкажіть нам, що йде не так
Поширені причини звернення за допомогою
- Веб-сайт або програма повертає помилки сервера.
- Служба Linux не запускається або несподівано зупиняється.
- Не вдається встановити програмне забезпечення або змінити конфігурацію.
- Сервер стає повільним або йому не вистачає ресурсів.
- Вам потрібна допомога з розумінням відповідних журналів і повідомлень про помилки.
Це приклади завдань для обговорення. Придатність залежить від вашого програмного забезпечення, доступного доступу та основної причини.
Поділіться важливими деталями
- Ваш дистрибутив і версія Linux.
- Пошкоджена програма або служба.
- Точна помилка та час її початку.
- Останні оновлення або зміни конфігурації.
- Ваш хостинг-провайдер і будь-яка терміновість.
Надішліть початковий опис без паролів. Організувати доступ до сервера через клієнтський портал після обговорення завдання.
Як працює підтримка на вимогу
1
Опишіть завдання
Поясніть проблему або потрібний результат. Для незнайомої обстановки, великого завдання або термінового інциденту зв'яжіться з нами перед замовленням.
2
Підтвердьте обсяг і наявність
Погодьте завдання, вимоги до доступу та будь-яку оцінку необхідного часу. Повідомте нас, якщо є обмеження на внесення змін або перезапуск служб.
3
Замовити технічну підтримку
Замовте час підтримки та надайте узгоджену інформацію про сервер. Якщо потрібно більше часу, запитайте оновлену оцінку, перш ніж дозволити подальшу роботу.
Виберіть одноразову допомогу або постійне управління
Поєднайте послугу з роботою, яка вам потрібна зараз.
Технічна підтримка на вимогу
50 доларів США за годину
Для вирішення проблеми, налаштування сервера Linux або встановлення програмного забезпечення.
- Визначене завдання або конкретна проблема.
- Підтримка купується за одну годину.
- Необхідний час залежить від складності.
Щомісячне керування сервером
100 доларів США на місяць
Для постійного адміністрування вашого сервера Linux.
- Моніторинг сервера.
- Періодичні оновлення програмного забезпечення.
- Щоденне резервне копіювання даних.
Технічна підтримка FAQ
Скільки коштує технічна підтримка на вимогу?
Технічна підтримка коштує 50 доларів США за одну годину. Загальний час залежить від завдання, його складності та стану сервера. Остаточну суму перевіряйте на касі.
Чи буде моя проблема вирішена протягом години?
Деякі завдання можна виконати протягом години; інші потребують додаткового дослідження чи змін. Ви купуєте час підтримки, а не гарантоване виправлення протягом однієї години. Якщо вам потрібна допомога в оцінці роботи, спочатку опишіть проблему.
Чи можете ви допомогти з сервером, розміщеним в іншому місці
Зв’яжіться з нами щодо свого хостинг-провайдера, версії Linux і деталей програми. Нам потрібно підтвердити, що ваше середовище та наявний доступ дозволяють нам виконувати потрібну роботу.
Які версії та програми Linux ви можете підтримувати?
Повідомте дистрибутив, версію та відповідне програмне забезпечення перед замовленням. Необхідно підтвердити сумісність і обсяг підтримки для вашого налаштування, особливо зі старішим програмним забезпеченням або спеціальними програмами.
Це служба негайного реагування на надзвичайні ситуації?
У разі термінового питання зв’яжіться з нами, щоб підтвердити наявність перед замовленням. Погодинний продукт не рекламує гарантовану відповідь або час вирішення. Включіть у запит вплив і терміновість.
Що станеться, якщо завдання потребує більше часу?
Складна проблема може потребувати додаткового часу підтримки. Запитуйте кошторис для наступного етапу, перш ніж дозволити подальшу роботу. Зовнішні залежності або проблеми з вашим хостинг-провайдером також можуть вплинути на завершення.
Чи включає погодинна підтримка моніторинг і щоденне резервне копіювання
Погодинна послуга призначена для завдання, яке ви запитуєте. Для періодичного моніторингу, періодичних оновлень і щоденного резервного копіювання див Щомісячне керування сервером.
Чи потрібно надавати доступ до сервера?
Для усунення несправностей або зміни сервера зазвичай потрібен відповідний доступ адміністратора. Необхідний доступ залежить від завдання. Погодьте метод із нашою командою та надайте облікові дані через клієнтський портал, а не звичайну електронну пошту.
Що я повинен зробити до початку роботи?
Розкажіть нам про важливі дані, доступні резервні копії, періоди обслуговування та зміни, які потребують затвердження. Поділіться симптомами та останніми змінами, щоб почати розслідування з відповідної інформації.
Чи можу я надіслати запит на міграцію, оновлення або спеціальний проект?
Так, ви можете зв'язатися з нами для обговорення роботи. Міграції, основні оновлення версій і спеціальні програми потребують перегляду обсягу та оцінки часу; не думайте, що одногодинне замовлення охопить весь проект.
Давайте розглянемо вашу проблему з сервером
Розкажіть нам, що відбувається і чого вам потрібно досягти. Почніть із запиту в службу підтримки або замовте одну годину, якщо завдання вже погоджено.