Tarvittaessa Linuxin tekninen tuki
Hanki apua Linux-palvelimesi kanssa
Palvelinvirheet, epäonnistuneet palvelut tai ohjelmisto, joka ei asennu? Pyydä teknistä apua ongelman tutkimiseksi ja korjaamiseksi. Valitse tuntikohtainen tuki tietylle tehtävälle tai keskustele tarpeistasi ennen tilaamista.
Tekninen tuki - 1 tunti
$50
USD / tunti
- Linux-palvelimen vianmääritys
- Palvelimen asennustuki
- Ohjelmiston asennustuki
Yksi tilaus kattaa tunnin teknisen tuen. Monimutkaiset ongelmat voivat vaatia enemmän aikaa; yksi tunti ei takaa täydellistä ratkaisua.
Apua tietyssä palvelintehtävässä
Aloita tehtävästä, jonka haluat suorittaa loppuun virheen diagnosoinnista palvelimen valmisteluun sovellukselle.
01
Tee ongelman vianmääritys
Hanki apua Linux-palvelinvirheiden tai palveluiden, jotka eivät toimi odotetulla tavalla, tutkimiseen. Kuvaile oireita, viimeaikaisia muutoksia ja vaikutuksia käyttäjiisi.
02
Määritä palvelimesi
Keskustele verkkosivustosi tai sovelluksesi tarvitsemista palvelinkokoonpanoista. Jaa Linux-versiosi, isännöintiympäristösi ja suunniteltu työmääräsi.
03
Asenna ohjelmisto
Pyydä apua palvelinohjelmiston asennuksessa ja sen vaatimusten tarkistamisessa. Kerro meille paketti, versio ja mahdolliset riippuvuudet ennen tilaamista.
Kerro meille, mikä menee pieleen
Yleisiä syitä pyytää apua
- Verkkosivusto tai sovellus palauttaa palvelinvirheet.
- Linux-palvelu ei käynnisty tai pysähtyy odottamatta.
- Ohjelmiston asennus tai kokoonpanon muutos epäonnistuu.
- Palvelimesta tulee hidas tai resurssit loppuvat.
- Tarvitset apua asiaankuuluvien lokien ja virheilmoitusten ymmärtämisessä.
Nämä ovat esimerkkejä tehtävistä, joista keskustellaan. Soveltuvuus riippuu ohjelmistostasi, käytettävissä olevista käyttöoikeuksista ja taustalla olevasta syystä.
Jaa tärkeät yksityiskohdat
- Linux-jakelusi ja -versiosi.
- Sovellus tai palvelu, jota tämä koskee.
- Tarkka virhe ja milloin se alkoi.
- Viimeaikaiset päivitykset tai kokoonpanomuutokset.
- Palveluntarjoajasi ja kaikki kiireelliset asiat.
Lähetä ensimmäinen kuvaus ilman salasanoja. Järjestä palvelimen käyttö asiakasportaalin kautta tehtävän käsittelyn jälkeen.
Kuinka on-demand-tuki toimii
1
Kuvaile tehtävää
Selitä ongelma tai haluamasi tulos. Vieraassa ympäristössä, suuressa tehtävässä tai kiireellisissä tapahtumissa ota yhteyttä ennen tilaamista.
2
Vahvista laajuus ja saatavuus
Sovi tehtävä, pääsyvaatimukset ja mahdollinen arvio tarvittavasta ajasta. Kerro meille, jos muutosten tekemiseen tai palvelujen uudelleenkäynnistykseen on rajoituksia.
3
Varaa tekninen tuki
Tilaa tukiaika ja anna sovitut palvelintiedot. Jos tarvitset lisäaikaa, pyydä päivitetty arvio ennen lisätöiden hyväksymistä.
Valitse kertaluonteinen apu tai jatkuva hallinta
Yhdistä palvelu juuri nyt tarvitsemaasi työhön.
Tarvittaessa tekninen tuki
50 USD / tunti
Vianmääritykseen, Linux-palvelimen asennukseen tai ohjelmiston asentamiseen.
- Määritelty tehtävä tai tietty ongelma.
- Tuki ostettu tunnin yksiköissä.
- Tarvittava aika riippuu monimutkaisuudesta.
Kuukausittainen palvelinhallinta
100 USD / kk
Linux-palvelimesi jatkuvaan hallintaan.
- Palvelimen valvonta.
- Säännölliset ohjelmistopäivitykset.
- Päivittäiset tietojen varmuuskopiot.
Teknisen tuen UKK
Kuinka paljon on-demand tekninen tuki maksaa?
Tekninen tuki maksaa 50 USD tunnilta. Tarvittava kokonaisaika riippuu tehtävästä, sen monimutkaisuudesta ja palvelimen tilasta. Tarkista lopullinen summa kassalla.
Korjataanko ongelmani tunnin sisällä?
Jotkut tehtävät voidaan suorittaa tunnissa; toiset tarvitsevat lisätutkimuksia tai muutoksia. Ostat tukiaikaa taatun korjauksen sijaan tunnin sisällä. Kuvaa ongelma ensin, jos tarvitset apua työn arvioinnissa.
Voitko auttaa muualla sijaitsevan palvelimen kanssa
Ota yhteyttä isännöintipalveluntarjoajaasi, Linux-versiosi ja sovelluksesi tiedot. Meidän on vahvistettava, että ympäristösi ja käytettävissä oleva käyttöoikeus antavat meille mahdollisuuden suorittaa pyydetyt työt.
Mitä Linux-versioita ja sovelluksia voit tukea?
Jaa jakelu, versio ja asiaankuuluva ohjelmisto ennen tilaamista. Yhteensopivuus ja tuki on vahvistettava asennusta varten, erityisesti vanhempien ohjelmistojen tai mukautettujen sovellusten kanssa.
Onko tämä välitön hätäpalvelu?
Kiireellisissä asioissa ota meihin yhteyttä varmistaaksesi saatavuus ennen tilaamista. Tuntituote ei mainosta taattua vastaus- tai ratkaisuaikaa. Sisällytä pyyntöösi vaikutus ja kiireellisyys.
Mitä tapahtuu, jos tehtävä vaatii enemmän aikaa?
Monimutkainen ongelma saattaa vaatia lisäaikaa. Pyydä arvio seuraavasta vaiheesta ennen kuin hyväksyt lisätöitä. Ulkoiset riippuvuudet tai ongelmat isännöintipalveluntarjoajasi kanssa voivat myös vaikuttaa valmistumiseen.
Sisältääkö tuntituki seurannan ja päivittäiset varmuuskopiot
Tuntipalvelu koskee pyytämääsi tehtävää. Katso toistuva seuranta, säännölliset päivitykset ja päivittäiset varmuuskopiot Kuukausittainen palvelinhallinta.
Pitääkö minun tarjota pääsy palvelimelle?
Vianetsintä tai palvelimen vaihtaminen vaatii yleensä sopivan järjestelmänvalvojan oikeudet. Tarvittava pääsy riippuu tehtävästä. Sovi menetelmä tiimimme kanssa ja jaa tunnistetiedot asiakasportaalin kautta, älä tavallisen sähköpostin kautta.
Mitä minun tulee tehdä ennen työn alkamista?
Kerro meille tärkeistä tiedoista, saatavilla olevista varmuuskopioista, ylläpitoikkunoista ja muutoksista, jotka vaativat hyväksynnän. Jaa oireet ja viimeaikaiset muutokset, jotta tutkimus alkaa asiaankuuluvilla tiedoilla.
Voinko pyytää siirtoa, päivitystä tai mukautettua projektia?
Kyllä, voit ottaa meihin yhteyttä keskustellaksesi työstä. Siirrot, suuret versiopäivitykset ja mukautetut sovellusmuutokset vaativat laajuuden ja aikaarvion. Älä oleta, että tunnin tilaus kattaa koko projektin.
Katsotaanpa palvelinongelmaasi
Kerro meille, mitä tapahtuu ja mitä sinun on saavutettava. Aloita tukikyselyllä tai tilaa tunti, jos tehtävä on jo sovittu.