Hỗ trợ kỹ thuật Linux theo yêu cầu
Nhận trợ giúp với máy chủ Linux của bạn
Lỗi server, dịch vụ bị lỗi hoặc phần mềm không cài đặt được? Nhận trợ giúp kỹ thuật để điều tra sự cố và tìm cách khắc phục. Chọn hỗ trợ hàng giờ cho một nhiệm vụ cụ thể hoặc thảo luận về yêu cầu của bạn trước khi đặt hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật - 1 giờ
$50
USD/giờ
- Khắc phục sự cố máy chủ Linux
- Hỗ trợ thiết lập máy chủ
- Hỗ trợ cài đặt phần mềm
Một đơn hàng bao gồm một giờ hỗ trợ kỹ thuật. Các vấn đề phức tạp có thể cần nhiều thời gian hơn; một giờ không đảm bảo giải quyết hoàn toàn.
Trợ giúp với một tác vụ máy chủ cụ thể
Từ chẩn đoán lỗi đến chuẩn bị máy chủ cho ứng dụng, hãy bắt đầu với nhiệm vụ bạn muốn hoàn thành.
01
Khắc phục sự cố
Nhận trợ giúp điều tra các lỗi hoặc dịch vụ máy chủ Linux không hoạt động như mong đợi. Mô tả các triệu chứng, những thay đổi gần đây và tác động đến người dùng của bạn.
02
Thiết lập máy chủ của bạn
Thảo luận về cấu hình máy chủ bạn cần cho trang web hoặc ứng dụng của mình. Chia sẻ phiên bản Linux, môi trường lưu trữ và khối lượng công việc dự kiến của bạn.
03
Cài đặt phần mềm
Nhận hỗ trợ cài đặt phần mềm máy chủ và xem xét các yêu cầu của nó. Hãy cho chúng tôi biết gói, phiên bản và mọi phụ thuộc trước khi đặt hàng.
Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra
Những lý do phổ biến để yêu cầu giúp đỡ
- Một trang web hoặc ứng dụng trả về lỗi máy chủ.
- Dịch vụ Linux không khởi động được hoặc dừng đột ngột.
- Cài đặt phần mềm hoặc thay đổi cấu hình không thành công.
- Máy chủ trở nên chậm hoặc thiếu tài nguyên.
- Bạn cần trợ giúp để hiểu các nhật ký và thông báo lỗi có liên quan.
Đây là những ví dụ về các nhiệm vụ cần thảo luận. Sự phù hợp phụ thuộc vào phần mềm của bạn, quyền truy cập sẵn có và nguyên nhân cơ bản.
Chia sẻ chi tiết quan trọng
- Phiên bản và bản phân phối Linux của bạn.
- Ứng dụng hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng.
- Lỗi chính xác và khi nó bắt đầu.
- Cập nhật gần đây hoặc thay đổi cấu hình.
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn và bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào.
Gửi mô tả ban đầu mà không cần mật khẩu. Sắp xếp quyền truy cập máy chủ thông qua cổng khách hàng sau khi thảo luận về nhiệm vụ.
Cách hoạt động của hỗ trợ theo yêu cầu
1
Mô tả nhiệm vụ
Giải thích vấn đề hoặc kết quả bạn cần. Đối với môi trường xa lạ, công việc lớn hoặc sự cố khẩn cấp, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.
2
Xác nhận phạm vi và tính khả dụng
Đồng ý về nhiệm vụ, yêu cầu truy cập và bất kỳ ước tính nào về thời gian cần thiết. Hãy cho chúng tôi biết nếu có những hạn chế trong việc thực hiện thay đổi hoặc khởi động lại dịch vụ.
3
Sách hỗ trợ kỹ thuật
Đặt hàng thời gian hỗ trợ và cung cấp chi tiết máy chủ đã thỏa thuận. Nếu cần thêm thời gian, hãy yêu cầu ước tính cập nhật trước khi cho phép thực hiện thêm công việc.
Chọn trợ giúp một lần hoặc quản lý liên tục
Hãy kết nối dịch vụ với công việc bạn cần ngay bây giờ.
Hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu
$50 USD / giờ
Để khắc phục sự cố, thiết lập máy chủ Linux hoặc cài đặt phần mềm.
- Một nhiệm vụ được xác định hoặc một vấn đề cụ thể.
- Hỗ trợ mua theo đơn vị một giờ.
- Thời gian cần thiết phụ thuộc vào độ phức tạp.
Quản lý máy chủ hàng tháng
$100 USD / tháng
Để quản trị liên tục máy chủ Linux của bạn.
- Giám sát máy chủ.
- Cập nhật phần mềm định kỳ.
- Sao lưu dữ liệu hàng ngày.
Hỗ trợ kỹ thuật
Chi phí hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu là bao nhiêu?
Hỗ trợ kỹ thuật có giá 50 USD trong một giờ. Tổng thời gian cần thiết phụ thuộc vào nhiệm vụ, độ phức tạp của nó và trạng thái của máy chủ. Kiểm tra số tiền cuối cùng khi thanh toán.
Vấn đề của tôi có được khắc phục trong vòng một giờ không?
Một số nhiệm vụ có thể được hoàn thành trong vòng một giờ; những người khác cần điều tra thêm hoặc thay đổi. Bạn đang mua thời gian hỗ trợ chứ không phải là một bản sửa lỗi được đảm bảo trong vòng một giờ. Hãy mô tả vấn đề trước nếu bạn cần trợ giúp để ước tính công việc.
Bạn có thể trợ giúp về máy chủ được lưu trữ ở nơi khác không
Liên hệ với chúng tôi với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phiên bản Linux và chi tiết ứng dụng của bạn. Chúng tôi cần xác nhận rằng môi trường của bạn và quyền truy cập sẵn có cho phép chúng tôi thực hiện công việc được yêu cầu.
Bạn có thể hỗ trợ phiên bản và ứng dụng Linux nào?
Chia sẻ bản phân phối, phiên bản và phần mềm liên quan trước khi đặt hàng. Cần phải xác nhận phạm vi tương thích và hỗ trợ cho thiết lập của bạn, đặc biệt là với phần mềm cũ hơn hoặc ứng dụng tùy chỉnh.
Đây có phải là dịch vụ ứng phó khẩn cấp ngay lập tức không?
Đối với một vấn đề khẩn cấp, hãy liên hệ với chúng tôi để xác nhận tình trạng sẵn có trước khi đặt hàng. Sản phẩm theo giờ không quảng cáo thời gian phản hồi hoặc giải pháp được đảm bảo. Bao gồm tác động và tính cấp bách trong yêu cầu của bạn.
Điều gì xảy ra nếu nhiệm vụ cần thêm thời gian?
Một vấn đề phức tạp có thể cần thêm thời gian hỗ trợ. Yêu cầu ước tính cho giai đoạn tiếp theo trước khi ủy quyền cho công việc tiếp theo. Sự phụ thuộc bên ngoài hoặc các vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành.
Hỗ trợ hàng giờ có bao gồm giám sát và sao lưu hàng ngày không
Dịch vụ theo giờ dành cho công việc bạn yêu cầu. Để theo dõi định kỳ, cập nhật định kỳ và sao lưu hàng ngày, hãy xem Quản lý máy chủ hàng tháng.
Tôi có cần cung cấp quyền truy cập máy chủ không?
Việc khắc phục sự cố hoặc thay đổi máy chủ thường yêu cầu quyền truy cập phù hợp của quản trị viên. Quyền truy cập cần thiết phụ thuộc vào nhiệm vụ. Đồng ý phương pháp với nhóm của chúng tôi và chia sẻ thông tin xác thực thông qua cổng khách hàng chứ không phải email thông thường.
Tôi nên làm gì trước khi bắt đầu công việc?
Hãy cho chúng tôi biết về dữ liệu quan trọng, bản sao lưu có sẵn, thời gian bảo trì và những thay đổi cần được phê duyệt. Chia sẻ các triệu chứng và những thay đổi gần đây để cuộc điều tra bắt đầu với thông tin liên quan.
Tôi có thể yêu cầu di chuyển, nâng cấp hoặc dự án tùy chỉnh không?
Có, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để trao đổi công việc. Việc di chuyển, nâng cấp phiên bản chính và thay đổi ứng dụng tùy chỉnh cần xem xét phạm vi và ước tính thời gian; đừng cho rằng đơn hàng một giờ sẽ bao gồm toàn bộ dự án.
Hãy xem xét vấn đề máy chủ của bạn
Hãy cho chúng tôi biết điều gì đang xảy ra và những gì bạn cần đạt được. Bắt đầu bằng yêu cầu hỗ trợ hoặc đặt hàng một giờ nếu nhiệm vụ đã được thống nhất.