การสนับสนุนด้านเทคนิค Linux ตามความต้องการ

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Linux ของคุณ

ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ บริการล้มเหลว หรือซอฟต์แวร์ที่จะไม่ติดตั้ง รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบปัญหาและดำเนินการแก้ไข เลือกการสนับสนุนรายชั่วโมงสำหรับงานเฉพาะ หรือปรึกษาความต้องการของคุณก่อนสั่งซื้อ

อธิบายปัญหาของฉัน

ดูราคาการสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค — 1 ชั่วโมง

$50

เหรียญสหรัฐฯ/ชั่วโมง

การแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Linux
ความช่วยเหลือในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
ความช่วยเหลือในการติดตั้งซอฟต์แวร์

สั่งซื้อการสนับสนุน 1 ชั่วโมง

คำสั่งซื้อหนึ่งรายการครอบคลุมการสนับสนุนทางเทคนิคหนึ่งชั่วโมง ปัญหาที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลามากขึ้น หนึ่งชั่วโมงไม่ได้รับประกันว่าจะได้ความละเอียดที่สมบูรณ์

ช่วยเหลืองานเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ

ตั้งแต่การวินิจฉัยข้อผิดพลาดไปจนถึงการเตรียมเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปพลิเคชัน ให้เริ่มต้นด้วยงานที่คุณต้องการทำให้เสร็จ

แก้ไขปัญหา

รับความช่วยเหลือในการตรวจสอบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือบริการที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ อธิบายอาการ การเปลี่ยนแปลงล่าสุด และผลกระทบต่อผู้ใช้ของคุณ

ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

หารือเกี่ยวกับการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ แชร์เวอร์ชัน Linux สภาพแวดล้อมการโฮสต์ และปริมาณงานที่ต้องการ

ติดตั้งซอฟต์แวร์

รับความช่วยเหลือในการติดตั้งซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบข้อกำหนด แจ้งแพ็คเกจ รุ่น และการอ้างอิงใดๆ ก่อนสั่งซื้อ

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น

สาเหตุทั่วไปในการขอความช่วยเหลือ

เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันส่งคืนข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
บริการ Linux ไม่สามารถเริ่มหรือหยุดโดยไม่คาดคิด
การติดตั้งซอฟต์แวร์หรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าล้มเหลว
เซิร์ฟเวอร์ทำงานช้าหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ
คุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจบันทึกและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง

นี่คือตัวอย่างงานที่ต้องหารือ ความเหมาะสมขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ การเข้าถึงที่พร้อมใช้งาน และสาเหตุที่แท้จริง

การแจกจ่ายและเวอร์ชัน Linux ของคุณ
แอปพลิเคชันหรือบริการที่ได้รับผลกระทบ
ข้อผิดพลาดที่แน่นอนและเวลาที่มันเริ่มต้น
การอัปเดตล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณและความเร่งด่วนใด ๆ

ส่งคำอธิบายเบื้องต้นโดยไม่มีรหัสผ่าน จัดเตรียมการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ผ่านพอร์ทัลไคลเอ็นต์หลังจากหารือเกี่ยวกับงาน

หารือเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนของฉัน

การสนับสนุนตามความต้องการทำงานอย่างไร

อธิบายงาน

อธิบายปัญหาหรือผลลัพธ์ที่คุณต้องการ สำหรับสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย งานขนาดใหญ่ หรือเหตุการณ์เร่งด่วน โปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ

ยืนยันขอบเขตและความพร้อมใช้งาน

ยอมรับงาน ข้อกำหนดในการเข้าถึง และการประมาณเวลาที่ต้องการ แจ้งให้เราทราบหากมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงหรือเริ่มบริการใหม่

จองการสนับสนุนด้านเทคนิค

สั่งซื้อเวลาสนับสนุนและระบุรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ที่ตกลงกันไว้ หากต้องการเวลามากกว่านี้ ให้ขอประมาณการที่อัปเดตก่อนอนุมัติงานต่อไป

เลือกความช่วยเหลือแบบครั้งเดียวหรือการจัดการต่อเนื่อง

จับคู่บริการกับงานที่คุณต้องการตอนนี้

การสนับสนุนด้านเทคนิคตามความต้องการ

$50 USD / ชั่วโมง

สำหรับการแก้ไขปัญหา การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์

งานที่กำหนดไว้หรือปัญหาเฉพาะ
การสนับสนุนที่ซื้อในหน่วยหนึ่งชั่วโมง
เวลาที่ต้องการขึ้นอยู่กับความซับซ้อน

สั่งซื้อการสนับสนุนรายชั่วโมง

การจัดการเซิร์ฟเวอร์รายเดือน

$100 ดอลลาร์สหรัฐ / เดือน

สำหรับการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Linux ของคุณอย่างต่อเนื่อง

การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์
การอัพเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะ
การสำรองข้อมูลรายวัน

สำรวจการจัดการรายเดือน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิค

การสนับสนุนทางเทคนิคตามความต้องการมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

การสนับสนุนทางเทคนิคมีค่าใช้จ่าย $50 USD เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เวลาทั้งหมดที่ต้องการขึ้นอยู่กับงาน ความซับซ้อน และสถานะของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบจำนวนเงินสุดท้ายเมื่อชำระเงิน

ปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมงหรือไม่?

งานบางอย่างสามารถทำได้ภายในหนึ่งชั่วโมง ส่วนคนอื่นๆ ต้องการการสอบสวนหรือการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม คุณกำลังซื้อเวลาสนับสนุน แทนที่จะรับประกันการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมง อธิบายปัญหาก่อน หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการประมาณงาน

คุณสามารถช่วยเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์อยู่ที่อื่นได้หรือไม่

ติดต่อเรากับผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ เวอร์ชัน Linux และรายละเอียดแอปพลิเคชัน เราจำเป็นต้องยืนยันว่าสภาพแวดล้อมของคุณและการเข้าถึงที่มีอยู่ช่วยให้เราสามารถดำเนินงานที่ร้องขอได้

คุณสามารถรองรับ Linux เวอร์ชันและแอปพลิเคชันใดได้บ้าง

แบ่งปันการเผยแพร่ เวอร์ชัน และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องก่อนสั่งซื้อ ความเข้ากันได้และขอบเขตการสนับสนุนจำเป็นต้องได้รับการยืนยันสำหรับการตั้งค่าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับซอฟต์แวร์รุ่นเก่าหรือแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง

นี่เป็นบริการตอบสนองฉุกเฉินทันทีหรือไม่

สำหรับปัญหาเร่งด่วน โปรดติดต่อเราเพื่อยืนยันความพร้อมก่อนสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์รายชั่วโมงไม่ได้โฆษณาถึงการรับประกันเวลาตอบกลับหรือการแก้ไข รวมผลกระทบและความเร่งด่วนในคำขอของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากงานต้องใช้เวลามากกว่านี้?

ปัญหาที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลาสนับสนุนเพิ่มเติม ขอประมาณการขั้นต่อไปก่อนอนุมัติงานต่อไป การพึ่งพาภายนอกหรือปัญหากับผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ได้เช่นกัน

การสนับสนุนรายชั่วโมงรวมถึงการตรวจสอบและการสำรองข้อมูลรายวันหรือไม่

บริการรายชั่วโมงสำหรับงานที่คุณร้องขอ สำหรับการตรวจสอบที่เกิดซ้ำ การอัปเดตเป็นระยะ และการสำรองข้อมูลรายวัน โปรดดู การจัดการเซิร์ฟเวอร์รายเดือน.

ฉันจำเป็นต้องให้การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?

โดยทั่วไปการแก้ไขปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์จำเป็นต้องมีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบที่เหมาะสม การเข้าถึงที่จำเป็นขึ้นอยู่กับงาน ยอมรับวิธีการกับทีมของเราและแบ่งปันข้อมูลประจำตัวผ่านพอร์ทัลลูกค้า ไม่ใช่อีเมลธรรมดา

ฉันควรทำอะไรก่อนเริ่มงาน?

บอกเราเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ ข้อมูลสำรองที่มีอยู่ ระยะเวลาการบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงที่ต้องได้รับการอนุมัติ แบ่งปันอาการและการเปลี่ยนแปลงล่าสุด เพื่อให้การสอบสวนเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ฉันสามารถขอการย้าย อัปเกรด หรือโครงการแบบกำหนดเองได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับงานได้ การย้ายข้อมูล การอัปเกรดเวอร์ชันหลัก และการเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง จำเป็นต้องมีการตรวจสอบขอบเขตและการประมาณเวลา อย่าถือว่าคำสั่งซื้อหนึ่งชั่วโมงจะครอบคลุมทั้งโครงการ

มาดูปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของคุณกัน

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุ เริ่มต้นด้วยการสอบถามการสนับสนุน หรือสั่งซื้อหนึ่งชั่วโมงหากงานได้รับการตกลงแล้ว