การสนับสนุนด้านเทคนิค Linux ตามความต้องการ
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Linux ของคุณ
ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ บริการล้มเหลว หรือซอฟต์แวร์ที่จะไม่ติดตั้ง รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบปัญหาและดำเนินการแก้ไข เลือกการสนับสนุนรายชั่วโมงสำหรับงานเฉพาะ หรือปรึกษาความต้องการของคุณก่อนสั่งซื้อ
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค — 1 ชั่วโมง
$50
เหรียญสหรัฐฯ/ชั่วโมง
- การแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Linux
- ความช่วยเหลือในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- ความช่วยเหลือในการติดตั้งซอฟต์แวร์
คำสั่งซื้อหนึ่งรายการครอบคลุมการสนับสนุนทางเทคนิคหนึ่งชั่วโมง ปัญหาที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลามากขึ้น หนึ่งชั่วโมงไม่ได้รับประกันว่าจะได้ความละเอียดที่สมบูรณ์
ช่วยเหลืองานเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ
ตั้งแต่การวินิจฉัยข้อผิดพลาดไปจนถึงการเตรียมเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปพลิเคชัน ให้เริ่มต้นด้วยงานที่คุณต้องการทำให้เสร็จ
01
แก้ไขปัญหา
รับความช่วยเหลือในการตรวจสอบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือบริการที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ อธิบายอาการ การเปลี่ยนแปลงล่าสุด และผลกระทบต่อผู้ใช้ของคุณ
02
ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
หารือเกี่ยวกับการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ แชร์เวอร์ชัน Linux สภาพแวดล้อมการโฮสต์ และปริมาณงานที่ต้องการ
03
ติดตั้งซอฟต์แวร์
รับความช่วยเหลือในการติดตั้งซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบข้อกำหนด แจ้งแพ็คเกจ รุ่น และการอ้างอิงใดๆ ก่อนสั่งซื้อ
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น
สาเหตุทั่วไปในการขอความช่วยเหลือ
- เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันส่งคืนข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
- บริการ Linux ไม่สามารถเริ่มหรือหยุดโดยไม่คาดคิด
- การติดตั้งซอฟต์แวร์หรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าล้มเหลว
- เซิร์ฟเวอร์ทำงานช้าหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ
- คุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจบันทึกและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง
นี่คือตัวอย่างงานที่ต้องหารือ ความเหมาะสมขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ การเข้าถึงที่พร้อมใช้งาน และสาเหตุที่แท้จริง
แบ่งปันรายละเอียดที่สำคัญ
- การแจกจ่ายและเวอร์ชัน Linux ของคุณ
- แอปพลิเคชันหรือบริการที่ได้รับผลกระทบ
- ข้อผิดพลาดที่แน่นอนและเวลาที่มันเริ่มต้น
- การอัปเดตล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
- ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณและความเร่งด่วนใด ๆ
ส่งคำอธิบายเบื้องต้นโดยไม่มีรหัสผ่าน จัดเตรียมการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ผ่านพอร์ทัลไคลเอ็นต์หลังจากหารือเกี่ยวกับงาน
การสนับสนุนตามความต้องการทำงานอย่างไร
1
อธิบายงาน
อธิบายปัญหาหรือผลลัพธ์ที่คุณต้องการ สำหรับสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย งานขนาดใหญ่ หรือเหตุการณ์เร่งด่วน โปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ
2
ยืนยันขอบเขตและความพร้อมใช้งาน
ยอมรับงาน ข้อกำหนดในการเข้าถึง และการประมาณเวลาที่ต้องการ แจ้งให้เราทราบหากมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงหรือเริ่มบริการใหม่
3
จองการสนับสนุนด้านเทคนิค
สั่งซื้อเวลาสนับสนุนและระบุรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ที่ตกลงกันไว้ หากต้องการเวลามากกว่านี้ ให้ขอประมาณการที่อัปเดตก่อนอนุมัติงานต่อไป
เลือกความช่วยเหลือแบบครั้งเดียวหรือการจัดการต่อเนื่อง
จับคู่บริการกับงานที่คุณต้องการตอนนี้
การสนับสนุนด้านเทคนิคตามความต้องการ
$50 USD / ชั่วโมง
สำหรับการแก้ไขปัญหา การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Linux หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์
- งานที่กำหนดไว้หรือปัญหาเฉพาะ
- การสนับสนุนที่ซื้อในหน่วยหนึ่งชั่วโมง
- เวลาที่ต้องการขึ้นอยู่กับความซับซ้อน
การจัดการเซิร์ฟเวอร์รายเดือน
$100 ดอลลาร์สหรัฐ / เดือน
สำหรับการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Linux ของคุณอย่างต่อเนื่อง
- การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์
- การอัพเดตซอฟต์แวร์เป็นระยะ
- การสำรองข้อมูลรายวัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิค
การสนับสนุนทางเทคนิคตามความต้องการมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
การสนับสนุนทางเทคนิคมีค่าใช้จ่าย $50 USD เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เวลาทั้งหมดที่ต้องการขึ้นอยู่กับงาน ความซับซ้อน และสถานะของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบจำนวนเงินสุดท้ายเมื่อชำระเงิน
ปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมงหรือไม่?
งานบางอย่างสามารถทำได้ภายในหนึ่งชั่วโมง ส่วนคนอื่นๆ ต้องการการสอบสวนหรือการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม คุณกำลังซื้อเวลาสนับสนุน แทนที่จะรับประกันการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมง อธิบายปัญหาก่อน หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการประมาณงาน
คุณสามารถช่วยเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์อยู่ที่อื่นได้หรือไม่
ติดต่อเรากับผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ เวอร์ชัน Linux และรายละเอียดแอปพลิเคชัน เราจำเป็นต้องยืนยันว่าสภาพแวดล้อมของคุณและการเข้าถึงที่มีอยู่ช่วยให้เราสามารถดำเนินงานที่ร้องขอได้
คุณสามารถรองรับ Linux เวอร์ชันและแอปพลิเคชันใดได้บ้าง
แบ่งปันการเผยแพร่ เวอร์ชัน และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องก่อนสั่งซื้อ ความเข้ากันได้และขอบเขตการสนับสนุนจำเป็นต้องได้รับการยืนยันสำหรับการตั้งค่าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับซอฟต์แวร์รุ่นเก่าหรือแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง
นี่เป็นบริการตอบสนองฉุกเฉินทันทีหรือไม่
สำหรับปัญหาเร่งด่วน โปรดติดต่อเราเพื่อยืนยันความพร้อมก่อนสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์รายชั่วโมงไม่ได้โฆษณาถึงการรับประกันเวลาตอบกลับหรือการแก้ไข รวมผลกระทบและความเร่งด่วนในคำขอของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากงานต้องใช้เวลามากกว่านี้?
ปัญหาที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลาสนับสนุนเพิ่มเติม ขอประมาณการขั้นต่อไปก่อนอนุมัติงานต่อไป การพึ่งพาภายนอกหรือปัญหากับผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ได้เช่นกัน
การสนับสนุนรายชั่วโมงรวมถึงการตรวจสอบและการสำรองข้อมูลรายวันหรือไม่
บริการรายชั่วโมงสำหรับงานที่คุณร้องขอ สำหรับการตรวจสอบที่เกิดซ้ำ การอัปเดตเป็นระยะ และการสำรองข้อมูลรายวัน โปรดดู การจัดการเซิร์ฟเวอร์รายเดือน.
ฉันจำเป็นต้องให้การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?
โดยทั่วไปการแก้ไขปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์จำเป็นต้องมีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบที่เหมาะสม การเข้าถึงที่จำเป็นขึ้นอยู่กับงาน ยอมรับวิธีการกับทีมของเราและแบ่งปันข้อมูลประจำตัวผ่านพอร์ทัลลูกค้า ไม่ใช่อีเมลธรรมดา
ฉันควรทำอะไรก่อนเริ่มงาน?
บอกเราเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ ข้อมูลสำรองที่มีอยู่ ระยะเวลาการบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงที่ต้องได้รับการอนุมัติ แบ่งปันอาการและการเปลี่ยนแปลงล่าสุด เพื่อให้การสอบสวนเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ฉันสามารถขอการย้าย อัปเกรด หรือโครงการแบบกำหนดเองได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับงานได้ การย้ายข้อมูล การอัปเกรดเวอร์ชันหลัก และการเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง จำเป็นต้องมีการตรวจสอบขอบเขตและการประมาณเวลา อย่าถือว่าคำสั่งซื้อหนึ่งชั่วโมงจะครอบคลุมทั้งโครงการ
มาดูปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของคุณกัน
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุ เริ่มต้นด้วยการสอบถามการสนับสนุน หรือสั่งซื้อหนึ่งชั่วโมงหากงานได้รับการตกลงแล้ว