Pagal pareikalavimą Linux techninis palaikymas
Gaukite pagalbos dėl „Linux“ serverio
Serverio klaidos, sugedusios paslaugos ar programinė įranga, kuri nebus įdiegta? Gaukite techninės pagalbos, kad ištirtumėte problemą ir ją išspręstumėte. Pasirinkite valandinį palaikymą konkrečiai užduočiai arba aptarkite savo poreikius prieš užsakydami.
Techninis aptarnavimas – 1 val
$50
USD / val
- Linux serverio trikčių šalinimas
- Pagalba nustatant serverį
- Pagalba įdiegiant programinę įrangą
Vienas užsakymas apima vieną valandą techninės pagalbos. Sudėtingoms problemoms spręsti gali prireikti daugiau laiko; viena valanda negarantuoja visiško sprendimo.
Pagalba atliekant konkrečią serverio užduotį
Nuo klaidos diagnozavimo iki serverio paruošimo programai pradėkite nuo užduoties, kurią norite atlikti.
01
Pašalinkite problemą
Gaukite pagalbos tiriant „Linux“ serverio klaidas arba paslaugas, kurios neveikia taip, kaip tikėtasi. Apibūdinkite simptomus, naujausius pokyčius ir poveikį naudotojams.
02
Nustatykite savo serverį
Aptarkite serverio konfigūraciją, kurios reikia jūsų svetainei ar programai. Pasidalykite savo Linux versija, prieglobos aplinka ir numatomu darbo krūviu.
03
Įdiekite programinę įrangą
Gaukite pagalbos diegiant serverio programinę įrangą ir peržiūrint jos reikalavimus. Prieš užsakydami pasakykite mums apie paketą, versiją ir visas priklausomybes.
Pasakykite mums, kas negerai
Dažnos priežastys prašyti pagalbos
- Svetainė arba programa pateikia serverio klaidas.
- „Linux“ paslauga nepasileidžia arba netikėtai sustoja.
- Nepavyko įdiegti programinės įrangos arba pakeisti konfigūraciją.
- Serveris sulėtėja arba jam trūksta išteklių.
- Jums reikia pagalbos suprasti atitinkamus žurnalus ir klaidų pranešimus.
Tai yra užduočių, kurias reikia aptarti, pavyzdžiai. Tinkamumas priklauso nuo jūsų programinės įrangos, turimos prieigos ir pagrindinės priežasties.
Pasidalykite svarbia informacija
- Jūsų Linux platinimas ir versija.
- Paveikta programa arba paslauga.
- Tiksli klaida ir kada ji prasidėjo.
- Naujausi atnaujinimai arba konfigūracijos pakeitimai.
- Jūsų prieglobos paslaugų teikėjas ir bet kokia skuba.
Siųsti pradinį aprašymą be slaptažodžių. Aptarę užduotį, sutvarkykite prieigą prie serverio per kliento portalą.
Kaip veikia palaikymas pagal pareikalavimą
1
Apibūdinkite užduotį
Paaiškinkite problemą arba norimą rezultatą. Dėl nepažįstamos aplinkos, didelės užduoties ar skubaus incidento susisiekite su mumis prieš užsakydami.
2
Patvirtinkite apimtį ir prieinamumą
Sutikite dėl užduoties, prieigos reikalavimų ir bet kokio reikalingo laiko įvertinimo. Praneškite mums, jei yra apribojimų atlikti pakeitimus arba iš naujo paleisti paslaugas.
3
Užsisakykite techninę pagalbą
Užsisakykite palaikymo laiką ir pateikite sutartą serverio informaciją. Jei reikia daugiau laiko, prieš leisdami atlikti tolesnius darbus paprašykite atnaujintos sąmatos.
Pasirinkite vienkartinę pagalbą arba nuolatinį valdymą
Suderinkite paslaugą su darbu, kurio jums dabar reikia.
Techninė pagalba pagal pareikalavimą
50 USD / val
Norėdami išspręsti problemą, nustatyti „Linux“ serverį arba įdiegti programinę įrangą.
- Apibrėžta užduotis arba konkreti problema.
- Parama perkama vienos valandos vienetais.
- Reikalingas laikas priklauso nuo sudėtingumo.
Mėnesinis serverio valdymas
100 USD per mėnesį
Nuolatiniam jūsų Linux serverio administravimui.
- Serverio stebėjimas.
- Periodiniai programinės įrangos atnaujinimai.
- Kasdieninės duomenų atsarginės kopijos.
Techninės pagalbos DUK
Kiek kainuoja techninė pagalba pagal pareikalavimą?
Techninė pagalba kainuoja 50 USD už vieną valandą. Bendras reikalingas laikas priklauso nuo užduoties, jos sudėtingumo ir serverio būklės. Patikrinkite galutinę sumą atsiskaitydami.
Ar mano problema bus išspręsta per vieną valandą?
Kai kurias užduotis galima atlikti per valandą; kitiems reikia daugiau tyrimų ar pakeitimų. Jūs perkate pagalbos laiką, o ne garantuotą pataisymą per vieną valandą. Pirmiausia apibūdinkite problemą, jei jums reikia pagalbos apskaičiuojant darbą.
Ar galite padėti su serveriu, esančiu kitur
Susisiekite su mumis ir nurodykite savo prieglobos paslaugų teikėją, Linux versiją ir išsamią programos informaciją. Turime patvirtinti, kad jūsų aplinka ir turima prieiga leidžia atlikti prašomus darbus.
Kurias Linux versijas ir programas galite palaikyti?
Prieš užsakydami pasidalykite platinimu, versija ir atitinkama programine įranga. Turi būti patvirtintas jūsų sąrankos suderinamumas ir palaikymo apimtis, ypač naudojant senesnę programinę įrangą ar pasirinktines programas.
Ar tai skubios pagalbos tarnyba?
Iškilus skubiai problemai, prieš užsakydami susisiekite su mumis ir patvirtinkite prieinamumą. Valandinis produktas nereklamuoja garantuoto atsakymo ar sprendimo laiko. Į savo užklausą įtraukite poveikį ir skubumą.
Kas atsitiks, jei užduočiai atlikti reikia daugiau laiko?
Dėl sudėtingos problemos gali prireikti papildomo palaikymo laiko. Prieš suteikdami leidimą tolesniam darbui, paprašykite kito etapo sąmatos. Išorinės priklausomybės arba problemos su prieglobos paslaugų teikėju taip pat gali turėti įtakos užbaigimui.
Ar valandinis palaikymas apima stebėjimą ir kasdienes atsargines kopijas
Valandinė paslauga skirta jūsų prašomai užduočiai. Dėl pasikartojančio stebėjimo, periodinių atnaujinimų ir kasdienių atsarginių kopijų kūrimo žr Mėnesinis serverio valdymas.
Ar man reikia suteikti prieigą prie serverio?
Trikčių šalinimas arba serverio keitimas paprastai reikalauja tinkamos administratoriaus prieigos. Reikalinga prieiga priklauso nuo užduoties. Susitarkite dėl metodo su mūsų komanda ir bendrinkite kredencialus per klientų portalą, o ne įprastą el.
Ką turėčiau daryti prieš pradedant darbą?
Papasakokite apie svarbius duomenis, galimas atsargines kopijas, priežiūros langus ir pakeitimus, kuriuos reikia patvirtinti. Pasidalykite simptomais ir naujausiais pokyčiais, kad tyrimas prasidėtų nuo atitinkamos informacijos.
Ar galiu prašyti perkėlimo, naujovinimo ar pasirinktinio projekto?
Taip, galite susisiekti su mumis ir aptarti darbus. Perkėlimui, pagrindinių versijų naujinimams ir pasirinktinių programų pakeitimams reikia peržiūrėti apimtį ir įvertinti laiką; nemanykite, kad vienos valandos užsakymas apims visą projektą.
Pažvelkime į jūsų serverio problemą
Papasakokite mums, kas vyksta ir ko jums reikia pasiekti. Pradėkite nuo pagalbos užklausos arba užsisakykite vieną valandą, jei užduotis jau buvo sutarta.