الدعم الفني لنظام Linux عند الطلب
احصل على مساعدة مع خادم لينكس الخاص بك
أخطاء الخادم، الخدمات الفاشلة أو البرامج التي لا يمكن تثبيتها؟ احصل على مساعدة فنية للتحقيق في المشكلة والعمل نحو حل. اختر الدعم بالساعة لمهمة محددة، أو ناقش متطلباتك قبل الطلب.
الدعم الفني - 1 ساعة
$50
دولار أمريكي / ساعة
- استكشاف أخطاء خادم لينكس
- مساعدة في إعداد الخادم
- مساعدة في تثبيت البرمجيات
تغطي طلب واحد ساعة واحدة من الدعم الفني. قد تتطلب المشكلات المعقدة المزيد من الوقت؛ ساعة واحدة لا تضمن حلاً كاملاً.
مساعدة في مهمة خادم محددة
من تشخيص خطأ إلى إعداد خادم لتطبيق، ابدأ بالمهمة التي تريد إكمالها.
01
استكشاف مشكلة
احصل على مساعدة في التحقيق في أخطاء خادم لينكس أو الخدمات التي لا تعمل كما هو متوقع. وصف الأعراض، التغييرات الأخيرة وتأثيرها على مستخدميك.
02
إعداد خادمك
ناقش تكوين الخادم الذي تحتاجه لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك. شارك إصدار لينكس الخاص بك، وبيئة الاستضافة، وعبء العمل المقصود.
03
تثبيت البرمجيات
احصل على المساعدة في تثبيت برامج الخادم ومراجعة متطلباتها. أخبرنا عن الحزمة، والإصدار، وأي تبعيات قبل الطلب.
أخبرنا ما الذي يسير بشكل خاطئ
أسباب شائعة لطلب المساعدة
- يعود موقع ويب أو تطبيق بأخطاء خادم.
- تفشل خدمة لينكس في البدء أو تتوقف بشكل غير متوقع.
- يفشل تثبيت البرمجيات أو تغيير التكوين.
- يصبح الخادم بطيئًا أو ينفد من الموارد.
- تحتاج إلى مساعدة لفهم السجلات ورسائل الخطأ ذات الصلة.
هذه أمثلة على المهام التي يجب مناقشتها. تعتمد الملاءمة على برنامجك، والوصول المتاح، والسبب الجذري.
شارك التفاصيل المهمة
- توزيعتك من لينكس وإصدارها.
- التطبيق أو الخدمة المتأثرة.
- الخطأ الدقيق ومتى بدأ.
- التحديثات الأخيرة أو تغييرات التكوين.
- موفر الاستضافة الخاص بك وأي حالة استعجال.
أرسل وصفًا أوليًا بدون كلمات مرور. رتب الوصول إلى الخادم من خلال بوابة العميل بعد مناقشة المهمة.
كيف يعمل الدعم عند الطلب
1
وصف المهمة
اشرح المشكلة أو النتيجة التي تحتاجها. بالنسبة لبيئة غير مألوفة، أو مهمة كبيرة، أو حادث عاجل، اتصل بنا قبل الطلب.
2
تأكيد النطاق والتوافر
اتفق على المهمة ومتطلبات الوصول وأي تقدير للوقت المطلوب. دعنا نعرف إذا كانت هناك قيود على إجراء التغييرات أو إعادة تشغيل الخدمات.
3
دعم فني للكتاب
اطلب وقت الدعم وقدم تفاصيل الخادم المتفق عليها. إذا كانت هناك حاجة لمزيد من الوقت، اطلب تقديرًا محدثًا قبل الموافقة على المزيد من العمل.
اختر المساعدة لمرة واحدة أو الإدارة المستمرة
طابق الخدمة مع العمل الذي تحتاجه الآن.
دعم فني عند الطلب
50 دولار أمريكي / ساعة
لإصلاح مشكلة، إعداد خادم لينكس أو تثبيت برنامج.
- مهمة محددة أو مشكلة معينة.
- الدعم المشتراة بوحدات ساعة واحدة.
- الوقت المطلوب يعتمد على التعقيد.
إدارة الخوادم الشهرية
100 دولار أمريكي / شهر
لإدارة مستمرة لخادم لينكس الخاص بك.
- مراقبة الخادم.
- تحديثات البرمجيات الدورية.
- نسخ احتياطية يومية للبيانات.
أسئلة شائعة حول الدعم الفني
كم يكلف الدعم الفني عند الطلب؟
تكلفة الدعم الفني 50 دولار أمريكي لساعة واحدة. الوقت الإجمالي المطلوب يعتمد على المهمة، وتعقيدها، وحالة الخادم. تحقق من المبلغ النهائي عند الدفع.
هل سيتم حل مشكلتي في غضون ساعة؟
يمكن إكمال بعض المهام في غضون ساعة؛ بينما تحتاج أخرى إلى مزيد من التحقيق أو التغييرات. أنت تشتري وقت الدعم، بدلاً من ضمان إصلاح خلال ساعة واحدة. وصف المشكلة أولاً إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقدير العمل.
هل يمكنك المساعدة في خادم مستضاف في مكان آخر؟
اتصل بنا بمزود الاستضافة الخاص بك، وإصدار لينكس، وتفاصيل التطبيق. نحتاج إلى تأكيد أن بيئتك والوصول المتاح يسمح لنا بتنفيذ العمل المطلوب.
ما هي إصدارات وتطبيقات لينكس التي يمكنك دعمها؟
شارك التوزيعة والإصدار والبرامج ذات الصلة قبل الطلب. يجب تأكيد التوافق ونطاق الدعم لإعدادك، خاصة مع البرامج القديمة أو التطبيقات المخصصة.
هل هذه خدمة استجابة طارئة فورية؟
للمسألة العاجلة، اتصل بنا لتأكيد التوفر قبل الطلب. المنتج بالساعة لا يعلن عن وقت استجابة أو حل مضمون. أدرج التأثير والعجلة في طلبك.
ماذا يحدث إذا كانت المهمة تحتاج إلى مزيد من الوقت؟
قد تتطلب المسألة المعقدة وقت دعم إضافي. اطلب تقديرًا للمرحلة التالية قبل تفويض المزيد من العمل. يمكن أن تؤثر الاعتماديات الخارجية أو المشكلات مع مزود الاستضافة الخاص بك أيضًا على الإنجاز.
هل يشمل الدعم بالساعة المراقبة والنسخ الاحتياطي اليومي؟
الخدمة بالساعة مخصصة للمهمة التي تطلبها. للمراقبة المتكررة، والتحديثات الدورية، والنسخ الاحتياطي اليومي، انظر إدارة الخوادم الشهرية.
هل أحتاج إلى توفير وصول إلى الخادم؟
يتطلب استكشاف الأخطاء أو تغيير الخادم عادةً وصولاً مناسبًا كمسؤول. يعتمد الوصول المطلوب على المهمة. اتفق على الطريقة مع فريقنا وشارك بيانات الاعتماد من خلال بوابة العميل، وليس عبر البريد الإلكتروني العادي.
ماذا يجب أن أفعل قبل بدء العمل؟
أخبرنا عن البيانات المهمة، والنسخ الاحتياطية المتاحة، ونوافذ الصيانة، والتغييرات التي تتطلب موافقة. شارك الأعراض والتغييرات الأخيرة حتى تبدأ التحقيقات بالمعلومات ذات الصلة.
هل يمكنني طلب ترحيل أو ترقية أو مشروع مخصص؟
نعم، يمكنك الاتصال بنا لمناقشة العمل. تحتاج عمليات الترحيل، والترقيات الرئيسية، وتغييرات التطبيقات المخصصة إلى مراجعة النطاق وتقدير الوقت؛ لا تفترض أن طلبًا لمدة ساعة واحدة سيغطي المشروع بالكامل.
دعنا نلقي نظرة على مشكلة الخادم لديك
أخبرنا بما يحدث وما تحتاج إلى تحقيقه. ابدأ باستفسار دعم، أو اطلب ساعة واحدة إذا كانت المهمة قد تم الاتفاق عليها بالفعل.